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TERMINOS DE TIEMPOS DE ENTREGA
Una vez se haya efectuado el proceso de pago de la compra o cuando el medio o forma de pago de la compra haya sido aceptado y validado por La Tienda, los Productos adquiridos serán programados para envío físico a la dirección física que el Cliente suministre para el efecto. Dicha entrega se ejecutará dentro de un tiempo variable reconocido entre lo razonablemente aceptable, para las transacciones de este tipo, a partir del momento que es aceptada la compra.
La Tienda no se hace responsable en caso que el Cliente haya cometido algún error tipográfico en la dirección física o de correo electrónico suministrado. Es deber del Cliente revisar la dirección suministrada.
TERMINOS DE GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo a la caracteristica general y común de los productos comercializados en esta plataforma, clasificados como productos de primera necesidad, bienes perecederos y bienes uso personal (alimentos, abarrotes y bebidas, articulos de aseo personal, articulos de aseo hogar); la tienda garantiza la inocuidad de dichos productos, considerando la calidad y seguridad de los mismos, teniendo como soporte fundamental el perfecto estado de su cuerpo y su empaque, la fecha de caducidad y/o vencimiento relacionada en el empaque de cada producto, la cual ha sido determinada por las empresas proveedoras, productoras y/o fabricantes de los mismos, con base en estudios y analisis previos, siendo estas las responsables directas de cualquier inconformidad o reclamo con relación a la calidad de dichos productos. Asi mismo, la tienda garantiza el manejo adecuado de la politica de frescura de los alimentos que requieren refrigeración y/o congelación (conservacion cadena de frio).
Para que una solicitud de devolución de productos se autorice, los productos deben estar en las mismas condiciones en que se entregaron, es decir en perfecto estado, cumpliendo con todas sus caracteristicas de inocuidad y seguridad, fecha de vencimiento vigente, su cuerpo o volumen original, su empaque totalmente sellado y sin deterioro o alteraciones, temperatura caracteristica de su frescura y naturaleza. Si es un producto de uso personal, por politicas de higiene y salubridad no es posible su devolución y/o cambio.
La solicitud de devolución debe realizarse a mas tardar 3 dias posteriores a la compra.
La devolución o cambio, una vez cumplidas las condiciones aqui mencionadas podra efectuarse de tres formas; cambiando el producto por otra unidad igual (tipo, marca, precio), o por otro producto de diferentes caracteristicas del mismo valor, o en algunos casos especialesse realizara la devolución del valor pagado por el mismo.
